Yuichi Migimatsu
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Latest activity by Yuichi Migimatsu-
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コミュニティとはどのようなものですか？
ヘルプセンターのコミュニティはトピック別に整理された投稿とコメントで構成されています。投稿とは、ヒント、機能リクエスト、質問などです。コメントとは、見解や解説、賞賛、またはコミュニティのよくある議論に含まれるその他の応答などです。メモ:トピックを記事と混同しないでください。コミュニティでは、トピックは投稿の最上位レベルのコンテナです。また、検索を使用するか、ビューとフィルターを使用して、トピ...
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コミュニティにはどのようなトピックを追加すればいいのですか。
トピックの管理方法は場合によって異なります。複数の製品をサポートする場合、製品ごとにトピックを追加できます。1つの大きな製品がある場合、主要な機能分野またはタスクごとにトピックを追加できます。さまざまなタイプのユーザー (エンドユーザーやAPI開発者など) がいる場合は、ユーザーのタイプごとに1つまたは複数のトピックを追加できます。「一般的な議論」のトピックは、他のトピックに当てはまらない問...
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コミュニティの参照方法を教えてください
検索を使用して、答えを見つけることができます。また、ビューとフィルターを使用して、トピックや投稿を参照することもできます。「コミュニティ内を探索する」を参照してください。
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ユーザーに機能リクエストを送信させたいのですが、どうすればいいですか？
コミュニティにこのようなトピックを追加できます。エンドユーザーは機能リクエストを追加し、ユースケースを書き込むことができます。他のユーザーはそのリクエストにコメントし、投票することができます。プロダクトマネージャーが機能リクエストをレビューして、フィードバックを提供できます。
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注目の投稿に入れる
コミュニティのマネージャーとモデレーターは、ヘルプセンターコミュニティにトピックを掲載することで、特定の投稿に注目を集めることができます。詳細
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Welcome to your Help Center!
You're looking at your new Help Center. We populated it with placeholder content to help you get started. Feel free to edit or delete this content. The Help Center is designed to provide a complet...
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How can agents leverage knowledge to help customers?
You can use our Knowledge Capture app to leverage your team’s collective knowledge. Using the app, agents can: Search the Help Center without leaving the ticket Insert links to relevant Help C...
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How do I publish my content in other languages?
If you have configured your Help Center to support multiple languages, you can publish content in your supported languages. Here's the workflow for localizing your Help Center content into other ...
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How do I customize my Help Center?
You can modify the look and feel of your Help Center by changing colors and fonts. See Branding your Help Center to learn how. You can also change the design of your Help Center. If you're comfort...
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What are these sections and articles doing here?
This FAQ is a section in the General category of your help center knowledge base. We created this category and a few common sections to help you get started with your Help Center. The knowledge ba...